Nội thất Mant
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Tuyệt vời! Với thông tin chi tiết về Mant Interior Center, một đơn vị thiết kế nội thất với phong cách Tân cổ điển tối giản, có showroom, thuê ngoài sản xuất và đang tìm kiếm giải pháp để thoát khỏi việc quản lý thủ công bằng Zalo, Gmail, Excel, Google Sheet, chúng ta có thể xây dựng một bản thiết kế hệ thống Luklak cực kỳ phù hợp.
Mục tiêu là giải quyết các "nỗi đau" hiện tại của Mant: giao tiếp rời rạc, quản lý đơn hàng và tiến độ thủ công, thiếu báo cáo thống kê tập trung, và nhu cầu một hệ thống vận hành duy nhất thay thế cho các công cụ chắp vá.
Mant Interior Center - Hệ Thống Vận Hành Thiết Kế & Kinh Doanh Nội Thất Toàn Diện trên Luklak
Tầm Nhìn Của Anh/Chị: Mang đến những không gian sống "Sang trọng trong tầm tay" với phong cách Tân cổ điển tối giản, tối ưu trải nghiệm khách hàng từ thiết kế đến hoàn thiện. Giải Pháp Của Chúng Tôi: Một hệ thống Luklak được "may đo" riêng, hợp nhất mọi quy trình vận hành, từ quản lý khách hàng, thiết kế, sản xuất (qua outsource), đến thi công và chăm sóc sau bán hàng, giúp Mant nâng tầm chuyên nghiệp và hiệu quả.
Tổ Chức Luklak Tổng Thể (Organization): Mant Interior Center - Đẳng Cấp Tân Cổ Điển
[KHU VỰC] Marketing & Bán Hàng (Showroom & Online): Thu hút khách hàng, tư vấn và chốt đơn hàng nội thất "may đo" và "hàng sẵn".
[KHU VỰC] Thiết Kế Sáng Tạo: Hiện thực hóa ý tưởng, tạo ra những bản vẽ 3D và kỹ thuật 2D hoàn hảo.
[KHU VỰC] Quản Lý Sản Xuất & Đối Tác (Outsource): Điều phối và kiểm soát chất lượng sản xuất nội thất rời với các đối tác.
[KHU VỰC] Quản Lý Thi Công & Lắp Đặt: Thi công phần thô, lắp đặt nội thất và hoàn thiện công trình.
[KHU VỰC] Chăm Sóc Khách Hàng & Hậu Mãi: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi bàn giao.
[KHU VỰC] Vận Hành & Tài Chính: Quản lý kho (hàng sẵn, decor), thu chi, và các hoạt động hành chính.
A. [KHU VỰC] Marketing & Bán Hàng (Showroom & Online)
1. [MẢNG VIỆC] Quản Lý Khách Hàng & Tư Vấn (CRM - Showroom) (Có thể tạo 2 Mảng Việc riêng cho HN và HCM nếu cần quản lý tách biệt sâu)
Tạo từ [CHỨC NĂNG]: Logic Quản Lý Bán Lẻ Nội Thất & Tư Vấn Thiết Kế
Loại Việc Chính: Loại Việc Khách Hàng Tiềm Năng (Lead)
Quy ước Đặt tên Đầu Việc: LEAD-[YYYYMM]-[Nguồn]-[STT#] (VD: LEAD-202405-PANCAKE-001)
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Lead (Tự động)
Họ Tên Khách Hàng
Số Điện Thoại
Email
Địa Chỉ Khách Hàng (Nếu có)
Nguồn Lead (Dropdown: Pancake, Facebook, Zalo, Website, Showroom HN, Showroom HCM, Giới thiệu)
Showroom Tiếp Nhận (Object Picker: Loại Việc Showroom)
Nhu Cầu Sơ Bộ (Dropdown: Mua sản phẩm lẻ, Thiết kế thi công trọn gói, Chỉ thiết kế)
Sản Phẩm Quan Tâm (Multi-Object Picker: Loại Việc Sản Phẩm Mant - nếu mua lẻ)
Không Gian Quan Tâm (Multi-Select: Phòng khách, Phòng ngủ, Phòng ăn, Phòng thờ - nếu thiết kế)
Ngân Sách Dự Kiến
Nhân Viên Tư Vấn Phụ Trách (Object Picker: Loại Việc Nhân Sự)
Ngày Tiếp Nhận
Lịch Hẹn Tư Vấn/Khảo Sát (Date/Time)
Ghi Chú Tương Tác (Long Text - có thể tích hợp từ Pancake hoặc nhập tay)
Trạng Thái Lead (Luồng tiến trình)
Luồng Tiến Trình (Trạng Thái Lead):
Mới (Từ Pancake/Nguồn khác đổ về)
Đã Phân Công Tư Vấn
Đang Tư Vấn/Chăm Sóc
Chờ Khảo Sát Hiện Trạng (Nếu là dự án thiết kế)
Đang Lên Báo Giá/Thiết Kế Sơ Bộ
Đã Gửi Báo Giá/Thiết Kế
Chờ Chốt Đơn/Hợp Đồng
Thành Công (Đã Chốt Đơn/Ký HĐ)
Không Thành Công
Tạm Hoãn Chăm Sóc
Loại Việc Phụ:
Loại Việc Lịch Sử Chat/Tương Tác: Kênh (Pancake, Zalo, Gmail), Ngày Giờ, Nội Dung Tóm Tắt, Link Đến Chat Gốc (Nếu có).
Loại Việc Chính: Loại Việc Đơn Hàng Bán Lẻ (Cho sản phẩm "may đo" hoặc "hàng sẵn")
Quy ước Đặt tên Đầu Việc: ORDER-[Showroom]-[YYYYMMDD]-[STT#]
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Đơn Hàng (Tự động)
Khách Hàng (Object Picker: Loại Việc Khách Hàng Tiềm Năng hoặc tạo mới Loại Việc Khách Hàng Chính Thức)
Ngày Đặt Hàng
Nhân Viên Bán Hàng (Object Picker: Loại Việc Nhân Sự)
Tổng Giá Trị Đơn Hàng (Trước Thuế)
Thuế VAT
Tổng Thanh Toán
Hình Thức Thanh Toán (Dropdown: Tiền mặt, Chuyển khoản, Cà thẻ)
Địa Chỉ Giao Hàng
Ngày Giao Hàng Dự Kiến
Trạng Thái Đơn Hàng (Luồng tiến trình)
Ghi Chú Đơn Hàng
Luồng Tiến Trình (Trạng Thái Đơn Hàng Bán Lẻ):
Mới
Chờ Xác Nhận Thanh Toán Cọc (Nếu có)
Chờ Sản Xuất (Nếu là hàng "may đo") / Chờ Xuất Kho (Nếu "hàng sẵn")
Đang Sản Xuất / Đã Xuất Kho
Chờ Giao Hàng
Đang Giao Hàng & Lắp Đặt
Hoàn Thành Giao Hàng
Chờ Thanh Toán Phần Còn Lại
Hoàn Tất Đơn Hàng
Đã Hủy
Loại Việc Phụ:
Loại Việc Chi Tiết Sản Phẩm Đơn Hàng: Sản Phẩm (Object Picker: Loại Việc Sản Phẩm Mant), Số Lượng, Đơn Giá, Thành Tiền, Tùy Chọn May Đo (Màu sắc, Chất liệu, Kích thước - nếu có).
Loại Việc Chính: Loại Việc Sản Phẩm Mant (Danh mục sản phẩm của Mant)
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Sản Phẩm (VD: SOFA-VIC-VCAN)
Tên Sản Phẩm (VD: Sofa Victoire (Văng cân))
Danh Mục (Dropdown: Phòng khách, Phòng ăn, Phòng ngủ, Phòng thờ, Đồ trang trí)
Bộ Sưu Tập (VD: Le Melange, Nastro di Seta)
Mô Tả Sản Phẩm
Hình Ảnh Sản Phẩm (Multiple File Attachments)
Kích Thước Tiêu Chuẩn
Vật Liệu Chính
Giá Bán Tiêu Chuẩn (Chỉ từ)
Loại Hàng (Dropdown: Sản phẩm may đo, Hàng sẵn)
Tồn Kho Hiện Tại (Number - Chỉ áp dụng cho "Hàng sẵn", liên kết với Kho)
Loại Việc Chính: Loại Việc Showroom
Các Trường Dữ Liệu Chính: Mã Showroom, Tên Showroom (Hà Nội, Hồ Chí Minh), Địa Chỉ, Quản Lý Showroom (Object Picker: Loại Việc Nhân Sự).
B. [KHU VỰC] Thiết Kế Sáng Tạo
1. [MẢNG VIỆC] Quản Lý Dự Án Thiết Kế Nội Thất
Tạo từ [CHỨC NĂNG]: Logic Quy Trình Thiết Kế Nội Thất
Loại Việc Chính: Loại Việc Dự Án Thiết Kế
Quy ước Đặt tên Đầu Việc: DESIGN-[MãLead/HĐ]-[YYYYMM]-[STT#]
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Dự Án Thiết Kế
Tên Dự Án (Smart Value: "Thiết kế nội thất cho " + {{Lead.HọTênKháchHàng}} + " tại " + {{Lead.ĐịaChỉKháchHàng}})
Khách Hàng (Object Picker: Loại Việc Khách Hàng Tiềm Năng/Chính Thức)
Thông Tin Công Trình (Từ Lead.ĐịaChỉKháchHàng, Lead.NhuCầuSơBộ)
Đề Bài Thiết Kế (Long Text)
Nhà Thiết Kế Phụ Trách (Object Picker: Loại Việc Nhân Sự)
Ngày Bắt Đầu Thiết Kế
Hạn Hoàn Thành Bản Vẽ 3D
Hạn Hoàn Thành Bản Vẽ Kỹ Thuật 2D
Trạng Thái Dự Án Thiết Kế (Luồng tiến trình)
Link File Hợp Đồng Thiết Kế (File Attachment - Nếu có hợp đồng riêng cho thiết kế)
Luồng Tiến Trình (Trạng Thái Dự Án Thiết Kế - theo quy trình 6 bước của Mant):
Bước 1: Nghiên Cứu Mặt Bằng (Chờ thông tin từ KH)
Bước 2: Khảo Sát Hiện Trạng (Đã khảo sát/Chờ khảo sát)
Bước 3: Ký Hợp Đồng Thiết Kế (Chờ ký/Đã ký)
Bước 4: Triển Khai Bản Vẽ 3D (Đang thực hiện/Chờ duyệt/Đã duyệt)
Bước 5: Triển Khai Bản Vẽ Kỹ Thuật 2D (Đang thực hiện/Chờ duyệt/Đã duyệt)
Bước 6: Triển Khai Báo Giá Thi Công (Đã gửi KH/Chờ phản hồi)
Hoàn Thành Thiết Kế
Tạm Dừng
Loại Việc Phụ:
Loại Việc Mặt Bằng Công Năng: Phiên Bản, File Bản Vẽ, Ghi Chú, Trạng Thái Duyệt.
Loại Việc Bản Vẽ 3D: Không Gian (Phòng khách, Phòng ngủ), Phiên Bản, File Render, Ghi Chú, Phản Hồi Khách Hàng, Trạng Thái Duyệt.
Loại Việc Bản Vẽ Kỹ Thuật 2D (Fit-out): Hạng Mục (Trần, Sàn, Tường, Điện), Phiên Bản, File Bản Vẽ, Ghi Chú, Trạng Thái Duyệt.
Loại Việc Báo Giá Thi Công (Từ Thiết Kế): Mã Báo Giá, Ngày Tạo, Tổng Giá Trị Ước Tính, File Báo Giá Chi Tiết, Trạng Thái (Đã gửi, Khách đồng ý, Khách từ chối).
C. [KHU VỰC] Quản Lý Sản Xuất & Đối Tác (Outsource)
1. [MẢNG VIỆC] Quản Lý Đơn Hàng Sản Xuất Nội Thất Rời
Tạo từ [CHỨC NĂNG]: Logic Quản Lý Sản Xuất Outsource
Loại Việc Chính: Loại Việc Lệnh Sản Xuất (Nội Thất Rời)
Quy ước Đặt tên Đầu Việc: PO-MFG-[MãĐơnHàng/DựÁn]-[STT#]
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Lệnh Sản Xuất
Liên Kết Đơn Hàng Bán Lẻ (Object Picker: Loại Việc Đơn Hàng Bán Lẻ - nếu từ đơn hàng lẻ)
Liên Kết Dự Án Thiết Kế (Object Picker: Loại Việc Dự Án Thiết Kế - nếu từ dự án)
Nhà Sản Xuất (Đối Tác Outsource) (Object Picker: Loại Việc Đối Tác Sản Xuất)
Ngày Đặt Hàng Sản Xuất
Ngày Giao Hàng Dự Kiến Từ Xưởng
Trạng Thái Lệnh Sản Xuất (Luồng tiến trình)
Yêu Cầu Đặc Biệt Về Chất Lượng/Hoàn Thiện
Luồng Tiến Trình (Trạng Thái Lệnh Sản Xuất):
Mới/Chờ Gửi Xưởng
Đã Gửi Xưởng/Chờ Xác Nhận
Xưởng Đang Sản Xuất
Chờ Kiểm Tra Chất Lượng (QC Tại Xưởng)
QC Đạt/Chờ Giao Hàng Về Kho Mant
QC Không Đạt/Yêu Cầu Làm Lại
Đã Nhận Hàng Tại Kho Mant
Hoàn Tất
Loại Việc Phụ:
Loại Việc Chi Tiết Sản Phẩm Cần Sản Xuất: Sản Phẩm Mant (Object Picker), Số Lượng, Bản Vẽ Kỹ Thuật Sản Xuất (Link từ Dự Án Thiết Kế hoặc file riêng), Yêu Cầu Vật Liệu/Màu Sắc Cụ Thể.
Loại Việc Biên Bản Kiểm Tra Chất Lượng (QC): Ngày QC, Nhân Viên QC Mant (Object Picker: Loại Việc Nhân Sự), Kết Quả QC (Đạt/Không đạt), Lỗi Phát Hiện (Nếu có), Hình Ảnh Thực Tế, Yêu Cầu Khắc Phục.
Loại Việc Chính: Loại Việc Đối Tác Sản Xuất
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Đối Tác
Tên Xưởng Sản Xuất
Địa Chỉ Xưởng
Người Liên Hệ, SĐT, Email
Chuyên Môn Sản Xuất (Gỗ tự nhiên, Gỗ công nghiệp, Sofa, Kim loại)
Năng Lực Sản Xuất (Ước tính)
Đánh Giá Đối Tác (Chất lượng, Tiến độ, Giá cả)
Hợp Đồng Hợp Tác (File Attachment)
D. [KHU VỰC] Quản Lý Thi Công & Lắp Đặt
1. [MẢNG VIỆC] Quản Lý Dự Án Thi Công Nội Thất Trọn Gói (Dành cho các dự án có cả phần thô và nội thất)
Tạo từ [CHỨC NĂNG]: Logic Quản Lý Dự Án Thi Công Trọn Gói
Loại Việc Chính: Loại Việc Dự Án Thi Công Trọn Gói
Quy ước Đặt tên Đầu Việc: PROJECT-FULL-[MãHĐ]-[YYYYMM]-[STT#]
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Dự Án
Tên Dự Án
Khách Hàng (Object Picker: Loại Việc Khách Hàng Chính Thức)
Liên Kết Dự Án Thiết Kế (Object Picker)
Địa Điểm Công Trình
Quản Lý Dự Án Mant (Object Picker: Loại Việc Nhân Sự)
Đội Thi Công Phần Thô (Nếu có)
Đội Lắp Đặt Nội Thất
Ngày Khởi Công Dự Kiến, Ngày Bàn Giao Dự Kiến
Tổng Giá Trị Hợp Đồng Thi Công
Trạng Thái Dự Án Thi Công (Luồng tiến trình - theo 6 bước của Mant)
Luồng Tiến Trình (Trạng Thái Dự Án Thi Công - theo 6 bước của Mant):
Bước 1: Báo Giá Thi Công (Đã gửi KH/Chờ phản hồi)
Bước 2: Ký Hợp Đồng & Chọn Vật Liệu (Chờ ký/Đã ký - KH tạm ứng 65%)
Bước 3: Thi Công Phần Thô (Đang thực hiện/Hoàn thành)
Bước 4: Sản Xuất Đồ Rời & Gắn Tường (Song song, link đến Lệnh Sản Xuất)
Bước 5: Giao Hàng & Lắp Đặt (Đang thực hiện/Hoàn thành - KH thanh toán 25%)
Bước 6: Nghiệm Thu & Tất Toán (Chờ nghiệm thu/Đã nghiệm thu - KH tất toán 10%)
Hoàn Thành Dự Án
Phát Sinh/Bảo Hành
Loại Việc Phụ:
Loại Việc Hạng Mục Công Việc Thi Công: Tên Hạng Mục (Thi công trần, sàn, tường; Lắp đặt tủ bếp; Lắp đặt sofa), Đội Phụ Trách, Ngày Bắt Đầu KH, Ngày Kết Thúc KH, Trạng Thái, Hình Ảnh Tiến Độ.
Loại Việc Nhật Ký Công Trình: Ngày, Nội Dung Thực Hiện, Vật Tư Sử Dụng, Nhân Công, Phát Sinh, Hình Ảnh.
Loại Việc Biên Bản Nghiệm Thu Hạng Mục/Toàn Bộ: Loại Nghiệm Thu, Ngày, Các Bên Tham Gia, Kết Quả, File Đính Kèm.
E. [KHU VỰC] Chăm Sóc Khách Hàng & Hậu Mãi
1. [MẢNG VIỆC] Quản Lý Yêu Cầu & Phản Hồi Khách Hàng
Tạo từ [CHỨC NĂNG]: Logic Chăm Sóc Khách Hàng Nội Thất
Loại Việc Chính: Loại Việc Yêu Cầu Hỗ Trợ/Bảo Hành
Quy ước Đặt tên Đầu Việc: SUPPORT-[MãĐơnHàng/DựÁn]-[STT#]
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Yêu Cầu
Khách Hàng (Object Picker)
Liên Kết Đơn Hàng/Dự Án (Object Picker)
Ngày Ghi Nhận
Nguồn Yêu Cầu (Pancake, Điện thoại, Email)
Nội Dung Yêu Cầu/Mô Tả Vấn Đề
Sản Phẩm Liên Quan (Object Picker: Loại Việc Sản Phẩm Mant - nếu cụ thể)
Hình Ảnh/Video Vấn Đề
Phân Loại Yêu Cầu (Hỏi đáp, Khiếu nại, Bảo hành, Bảo trì)
Mức Độ Ưu Tiên
Nhân Viên Xử Lý (Object Picker: Loại Việc Nhân Sự)
Trạng Thái Xử Lý (Luồng tiến trình)
Kết Quả Xử Lý
Ngày Hoàn Tất Xử Lý
Luồng Tiến Trình (Trạng Thái Xử Lý):
Mới Tiếp Nhận
Đang Phân Tích/Xác Minh
Chờ Lên Lịch Xử Lý (VD: Hẹn kỹ thuật viên đến kiểm tra)
Đang Xử Lý
Đã Xử Lý - Chờ KH Xác Nhận
Hoàn Tất/Đóng Yêu Cầu
F. [KHU VỰC] Vận Hành & Tài Chính
1. [MẢNG VIỆC] Quản Lý Kho Hàng Sẵn & Decor
Tạo từ [CHỨC NĂNG]: Logic Quản Lý Kho Nội Thất
Loại Việc Chính: Loại Việc Sản Phẩm Trong Kho (Kế thừa từ Loại Việc Sản Phẩm Mant nhưng chỉ cho "Hàng sẵn" và "Đồ trang trí")
Các Trường Dữ Liệu Chính:
(Các trường từ Loại Việc Sản Phẩm Mant)
Số Lượng Tồn Kho Thực Tế (Number - Cập nhật tự động qua Phiếu Nhập/Xuất)
Vị Trí Kho (Showroom HN, Showroom HCM, Kho chính)
Giá Nhập Kho Trung Bình
Loại Việc Chính: Loại Việc Phiếu Nhập Kho (Hàng Sẵn/Decor)
Các Trường Dữ Liệu Chính: Mã Phiếu Nhập, Ngày Nhập, Nguồn Nhập (Từ Lệnh Sản Xuất hoàn thành, Mua ngoài), Nhà Cung Cấp (Nếu mua ngoài), Người Nhận Hàng, Ghi Chú.
Loại Việc Phụ: Chi Tiết Sản Phẩm Nhập Kho: Sản Phẩm (Object Picker), Số Lượng Nhập.
Loại Việc Chính: Loại Việc Phiếu Xuất Kho (Hàng Sẵn/Decor)
Các Trường Dữ Liệu Chính: Mã Phiếu Xuất, Ngày Xuất, Liên Kết Đơn Hàng Bán Lẻ (Object Picker), Người Nhận Hàng, Lý Do Xuất, Ghi Chú.
Loại Việc Phụ: Chi Tiết Sản Phẩm Xuất Kho: Sản Phẩm (Object Picker), Số Lượng Xuất.
2. [MẢNG VIỆC] Quản Lý Thu Chi & Công Nợ
Tạo từ [CHỨC NĂNG]: Logic Kế Toán Bán Lẻ & Dự Án
Loại Việc Chính: Loại Việc Hợp Đồng Khách Hàng (Tổng hợp từ Đơn hàng lẻ và Hợp đồng thiết kế/thi công)
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Hợp Đồng/Đơn Hàng (Có thể link từ Đơn Hàng Bán Lẻ hoặc Dự Án Thi Công)
Khách Hàng (Object Picker)
Tổng Giá Trị
Đã Thanh Toán (Number - Rollup từ Phiếu Thu)
Còn Lại Phải Thu (Number - Calculated)
Ngày Ký/Ngày Tạo Đơn
Trạng Thái Thanh Toán (Dropdown: Chưa thanh toán, Đã cọc, Đã thanh toán đủ, Quá hạn)
Loại Việc Chính: Loại Việc Phiếu Thu
Các Trường Dữ Liệu Chính: Mã Phiếu Thu, Ngày Thu, Khách Hàng (Object Picker), Liên Kết Hợp Đồng/Đơn Hàng (Object Picker), Số Tiền Thu, Hình Thức Thu, Nội Dung Thu.
Loại Việc Chính: Loại Việc Phiếu Chi
Các Trường Dữ Liệu Chính: Mã Phiếu Chi, Ngày Chi, Đối Tượng Nhận (Nhà sản xuất outsource, Nhà cung cấp vật tư, Chi phí vận hành), Số Tiền Chi, Nội Dung Chi, Liên Kết Lệnh Sản Xuất/Yêu Cầu Mua Hàng (Nếu có).
Loại Việc Chính: Loại Việc Đề Xuất Thanh Toán/Tạm Ứng
Các Trường Dữ Liệu Chính: Mã Đề Xuất, Người Đề Xuất (Object Picker: Loại Việc Nhân Sự), Ngày Đề Xuất, Nội Dung, Số Tiền, Đính Kèm Chứng Từ, Trạng Thái Phê Duyệt (Luồng tiến trình: Mới, Chờ duyệt cấp 1, Chờ duyệt cấp 2, Đã duyệt, Đã chi, Từ chối).
3. [MẢNG VIỆC] Quản Lý Nhân Sự (Do Mant đã có PM HRM nên Mảng Việc này trên Luklak có thể tập trung vào các khía cạnh liên kết với dự án hoặc các quy trình nội bộ chưa được HRM hiện tại quản lý tốt, hoặc tích hợp dữ liệu nếu có API)
Tạo từ [CHỨC NĂNG]: Logic Quản Lý Thông Tin Nhân Sự Cơ Bản
Loại Việc Chính: Loại Việc Hồ Sơ Nhân Sự
Các Trường Dữ Liệu Chính:
Mã Nhân Viên
Họ Tên
Chức Danh
Bộ Phận
Showroom Làm Việc (Object Picker: Loại Việc Showroom - nếu là NV Showroom)
Email Công Ty
Số Điện Thoại Nội Bộ
Trạng Thái Làm Việc (Đang làm việc, Đã nghỉ)
A. Tổng Quan Lớp Quản Lý Dữ Liệu & Luồng Dữ Liệu Chính (Ví dụ)
Từ Đầu Việc Khách Hàng Tiềm Năng (Lead) (CRM) sang Đầu Việc Đơn Hàng Bán Lẻ hoặc Đầu Việc Dự Án Thiết Kế:
Luồng Dữ Liệu/Smart Values: Khi {{Lead.TrạngTháiLead}} = "Thành Công (Đã Chốt Đơn/Ký HĐ)", tự động tạo Đầu Việc Đơn Hàng Bán Lẻ (nếu nhu cầu là mua lẻ) hoặc Đầu Việc Dự Án Thiết Kế (nếu nhu cầu là thiết kế).
{{ĐơnHàngBánLẻ.KháchHàng}} hoặc {{DựÁnThiếtKế.KháchHàng}} = {{Lead.Self}} (Object Picker đến chính Đầu Việc Lead đó, hoặc đến Đầu Việc Khách Hàng Chính Thức nếu đã tạo).
Thông tin khách hàng, sản phẩm quan tâm, ngân sách từ Lead được chuyển sang.
Từ Đầu Việc Dự Án Thiết Kế.TrạngThái = "Bước 6: Triển Khai Báo Giá Thi Công" và Khách hàng đồng ý, sang Đầu Việc Dự Án Thi Công Trọn Gói:
Luồng Dữ Liệu/Smart Values: Tạo Đầu Việc Dự Án Thi Công Trọn Gói, liên kết với Đầu Việc Dự Án Thiết Kế và Khách Hàng.
{{DựÁnThiCông.TổngGiáTrịHợpĐồngThiCông}} = {{BáoGiáThiCôngTừThiếtKế.TổngGiáTrịƯớcTính}}.
Từ Đầu Việc Đơn Hàng Bán Lẻ (Hàng "may đo") hoặc Đầu Việc Dự Án Thi Công Trọn Gói (Hạng mục đồ rời) sang Đầu Việc Lệnh Sản Xuất (Nội Thất Rời):
Luồng Dữ Liệu/Smart Values: Các {{ChiTiếtSảnPhẩmĐơnHàng}} hoặc các hạng mục đồ rời trong dự án sẽ tạo ra các {{ChiTiếtSảnPhẩmCầnSảnXuất}} trong Lệnh Sản Xuất.
Từ Đầu Việc Lệnh Sản Xuất.TrạngThái = "Đã Nhận Hàng Tại Kho Mant" (Hàng may đo) hoặc Mua "Hàng sẵn" sang Đầu Việc Phiếu Nhập Kho:
Luồng Dữ Liệu/Smart Values: Cập nhật {{SảnPhẩmTrongKho.SốLượngTồnKhoThựcTế}}.
Từ Đầu Việc Đơn Hàng Bán Lẻ.TrạngThái = "Chờ Giao Hàng" sang Đầu Việc Phiếu Xuất Kho:
Luồng Dữ Liệu/Smart Values: Giảm trừ {{SảnPhẩmTrongKho.SốLượngTồnKhoThựcTế}}.
B. Các Tự Động Hóa (Automation) Chính (Kích hoạt → Điều kiện → Hành động):
Thông Báo Lead Mới Từ Pancake Cho Sales (CRM):
Kích hoạt: (Tích hợp) Khi có lead mới từ Pancake (hoặc tạo thủ công Đầu Việc Lead với Nguồn="Pancake").
Điều kiện: (Không có).
Hành động:
Tự động gán Nhân Viên Tư Vấn Phụ Trách (Round-robin hoặc theo Showroom).
Gửi thông báo (Livechat trên Đầu Việc Lead) cho NVTV: "Lead mới từ Pancake: {{Lead.HọTênKháchHàng}} - {{Lead.SốĐiệnThoại}}. Vui lòng liên hệ trong vòng 30 phút."
Thay đổi {{Lead.TrạngTháiLead}} thành "Đã Phân Công Tư Vấn".
Nhắc Lịch Hẹn Tư Vấn/Khảo Sát (CRM):
Kích hoạt: current_date = {{Lead.LịchHẹnTưVấnKhảoSát}} - 1 ngày.
Điều kiện: {{Lead.TrạngTháiLead}} chưa phải "Thành Công" hoặc "Không Thành Công".
Hành động: Gửi thông báo nhắc nhở cho {{Lead.NhânViênTưVấnPhụTrách}}.
Tạo Lệnh Sản Xuất Khi Đơn Hàng "May Đo" Được Xác Nhận (CRM → Sản Xuất):
Kích hoạt: {{ĐơnHàngBánLẻ.TrạngTháiĐơnHàng}} thay đổi thành "Chờ Sản Xuất".
Điều kiện: Ít nhất một {{ChiTiếtSảnPhẩmĐơnHàng.SảnPhẩm.LoạiHàng}} là "Sản phẩm may đo".
Hành động:
Tạo Đầu Việc Lệnh Sản Xuất (Nội Thất Rời) mới.
Liên kết với {{ĐơnHàngBánLẻ.Self}}.
Tạo các Đầu Việc Chi Tiết Sản Phẩm Cần Sản Xuất dựa trên các sản phẩm "may đo" trong đơn hàng.
Thông báo cho Bộ phận Quản lý Sản Xuất.
Thông Báo Cho Khách Hàng Khi Đơn Hàng Sẵn Sàng Giao (CRM/Chăm Sóc KH):
Kích hoạt: {{ĐơnHàngBánLẻ.TrạngTháiĐơnHàng}} thay đổi thành "Chờ Giao Hàng".
Hành động: (Tích hợp Pancake/Zalo/SMS) Gửi tin nhắn cho {{ĐơnHàngBánLẻ.KháchHàng.SốĐiệnThoại}}: "Mant Interior: Đơn hàng {{ĐơnHàngBánLẻ.MãĐơnHàng}} của quý khách đã sẵn sàng. Chúng tôi sẽ liên hệ sắp xếp lịch giao hàng." HOẶC tạo tác vụ cho NVCSKH gọi điện.
Cập Nhật Tồn Kho Tự Động (Kho):
Kích hoạt: Đầu Việc Phiếu Nhập Kho hoặc Đầu Việc Phiếu Xuất Kho được hoàn tất.
Hành động: Tự động tăng/giảm {{SảnPhẩmTrongKho.SốLượngTồnKhoThựcTế}} tương ứng.
C. Cảnh Báo Đăng Ký Bộ Lọc Chủ Động (Filter Subscription Alerts - Ví dụ):
Lead Chưa Được Liên Hệ Sau 24h:
Bộ Lọc NQL: object:"Loại Việc Khách Hàng Tiềm Năng (Lead)" AND "Trạng Thái Lead":"Mới" AND created_date < today-1d
Người nhận: Trưởng Nhóm Tư Vấn/Quản Lý Showroom.
Thông điệp: "Lead {{Lead.HọTênKháchHàng}} ({{Lead.NguồnLead}}) đã tạo hơn 24h chưa được xử lý."
Đơn Hàng "May Đo" Chờ Sản Xuất Quá 3 Ngày (Chưa Có Lệnh SX):
Bộ Lọc NQL: object:"Loại Việc Đơn Hàng Bán Lẻ" AND "Trạng Thái Đơn Hàng":"Chờ Sản Xuất" AND NOT EXISTS(object:"Loại Việc Lệnh Sản Xuất (Nội Thất Rời)" WHERE "Liên Kết Đơn Hàng Bán Lẻ".ID = currentObject.ID) AND created_date < today-3d
Người nhận: Quản Lý Đơn Hàng, Quản Lý Sản Xuất.
Thông điệp: "Đơn hàng {{ĐơnHàngBánLẻ.MãĐơnHàng}} (may đo) chờ sản xuất quá 3 ngày chưa có Lệnh Sản Xuất."
Lệnh Sản Xuất Sắp Đến Hạn Giao Từ Xưởng (Trong 3 Ngày Tới):
Bộ Lọc NQL: object:"Loại Việc Lệnh Sản Xuất (Nội Thất Rời)" AND "Trạng Thái Lệnh Sản Xuất":IN("Xưởng Đang Sản Xuất", "Chờ Kiểm Tra Chất Lượng (QC Tại Xưởng)") AND "Ngày Giao Hàng Dự Kiến Từ Xưởng":BETWEEN(today, today+3d)
Người nhận: Nhân Viên QC, Quản Lý Kho.
Thông điệp: "Lệnh SX {{LệnhSảnXuất.MãLệnhSảnXuất}} cho đối tác {{LệnhSảnXuất.NhàSảnXuất.TênXưởngSảnXuất}} sắp đến hạn giao ({{LệnhSảnXuất.NgàyGiaoHàngDựKiếnTừXưởng}}). Chuẩn bị QC/Nhận hàng."
Dự Án Thi Công Sắp Đến Hạn Bàn Giao (Trong 7 Ngày Tới):
Bộ Lọc NQL: object:"Loại Việc Dự Án Thi Công Trọn Gói" AND "Trạng Thái Dự Án Thi Công":NOT_IN("Hoàn Thành Dự Án", "Phát Sinh/Bảo Hành") AND "Ngày Bàn Giao Dự Kiến":BETWEEN(today, today+7d)
Người nhận: Quản Lý Dự Án Mant, Trưởng Bộ Phận Thi Công.
Thông điệp: "Dự án {{DựÁnThiCông.TênDựÁn}} sắp đến hạn bàn giao ({{DựÁnThiCông.NgàyBànGiaoDựKiến}}). Rà soát tiến độ."
Yêu Cầu Hỗ Trợ/Bảo Hành Chưa Được Xử Lý Sau 48h:
Bộ Lọc NQL: object:"Loại Việc Yêu Cầu Hỗ Trợ/Bảo Hành" AND "Trạng Thái Xử Lý":"Mới Tiếp Nhận" AND created_date < today-2d
Người nhận: Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng.
Thông điệp: "Yêu cầu hỗ trợ {{YêuCầuHỗTrợ.MãYêuCầu}} của KH {{YêuCầuHỗTrợ.KháchHàng.HọTênKháchHàng}} đã tạo hơn 48h chưa được xử lý."
Báo Cáo Tổng Quan Ban Giám Đốc:
Doanh số theo Showroom (HN vs HCM).
Tỷ lệ chuyển đổi Lead thành Đơn hàng/Hợp đồng.
Số lượng Dự án Thiết kế/Thi công đang triển khai và tiến độ trung bình.
Giá trị Đơn hàng trung bình (Bán lẻ vs Thiết kế thi công).
Top sản phẩm bán chạy (cả "may đo" và "hàng sẵn").
Báo cáo Thu Chi tổng quan.
Báo Cáo Quản Lý Showroom/Trưởng Nhóm Tư Vấn:
Số lượng Lead mới theo Nguồn, theo Nhân viên tư vấn.
Thời gian phản hồi Lead trung bình.
Số lượng Đơn hàng/Hợp đồng chốt được theo Nhân viên.
Doanh số bán hàng theo Nhân viên, theo Danh mục sản phẩm.
Báo Cáo Trưởng Phòng Thiết Kế:
Số lượng Dự án Thiết kế đang thực hiện theo Nhà Thiết Kế.
Thời gian hoàn thành trung bình cho từng giai đoạn thiết kế (3D, 2D).
Số lần chỉnh sửa trung bình mỗi dự án.
Báo Cáo Quản Lý Sản Xuất (Outsource):
Số lượng Lệnh Sản Xuất theo Đối Tác, theo Trạng Thái.
Tỷ lệ QC đạt/không đạt theo Đối Tác.
Thời gian sản xuất trung bình theo loại sản phẩm.
Báo Cáo Quản Lý Thi Công:
Số lượng Dự án Thi công theo Trạng Thái, theo Quản Lý Dự Án.
Tiến độ các hạng mục công việc chính.
Chi phí phát sinh so với dự toán (nếu có quản lý chi phí dự án).
Trang Cá Nhân (Personal Home) của Người Dùng Cá Nhân:
Bộ Lọc Lưu Sẵn: "Lead cần chăm sóc hôm nay", "Dự án thiết kế của tôi sắp đến hạn 3D", "Lệnh sản xuất tôi đang theo dõi", "Đơn hàng chờ giao của tôi".
Hộp Tin Hợp Nhất: Toàn bộ thông báo, chat liên quan đến công việc.
Ban Giám Đốc (Đặc quyền Doanh nghiệp: Chủ sở hữu/Quản trị):
Toàn quyền xem, sửa, xóa trên tất cả Khu Vực, Mảng Việc, Đầu Việc.
Xem tất cả Báo cáo.
Quản Lý Showroom:
Quản lý các Đầu Việc Khách Hàng Tiềm Năng, Đơn Hàng Bán Lẻ tại showroom mình phụ trách.
Xem báo cáo của showroom.
Nhân Viên Tư Vấn/Bán Hàng:
Tạo và quản lý các Đầu Việc Khách Hàng Tiềm Năng, Đơn Hàng Bán Lẻ được giao.
Cập nhật thông tin tương tác khách hàng.
Trưởng Phòng Thiết Kế:
Quản lý Mảng Việc Quản Lý Dự Án Thiết Kế Nội Thất.
Phân công dự án cho Nhà Thiết Kế. Duyệt bản vẽ.
Nhà Thiết Kế:
Thực hiện các Đầu Việc Dự Án Thiết Kế được giao. Tạo bản vẽ 3D, 2D.
Quản Lý Sản Xuất (Outsource):
Tạo và quản lý Đầu Việc Lệnh Sản Xuất (Nội Thất Rời).
Làm việc với Đối Tác Sản Xuất.
Nhân Viên QC (Kiểm soát chất lượng sản xuất):
Cập nhật Đầu Việc Biên Bản Kiểm Tra Chất Lượng (QC) cho các Lệnh Sản Xuất.
Quản Lý Dự Án Thi Công:
Quản lý Mảng Việc Quản Lý Dự Án Thi Công Nội Thất Trọn Gói.
Phân công công việc, giám sát tiến độ, chất lượng.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng:
Tiếp nhận và xử lý Đầu Việc Yêu Cầu Hỗ Trợ/Bảo Hành.
Kế Toán/Admin:
Quản lý Mảng Việc Quản Lý Thu Chi & Công Nợ, Quản Lý Nhân Sự (phần thông tin cơ bản), Quản Lý Kho.
(Với 20 nhân sự full-time, việc phân chia vai trò và gán quyền cần cụ thể để đảm bảo mỗi người tập trung vào đúng phạm vi công việc của mình nhưng vẫn có sự phối hợp thông suốt dữ liệu.)
Anh/Chị CEO Mant Interior Center, bản thiết kế này được xây dựng để giải quyết trực tiếp những thách thức hiện tại của Mant, đồng thời tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai. Việc hợp nhất các quy trình vào Luklak sẽ giúp Mant:
Minh bạch hóa thông tin: Mọi người đều nắm được tình trạng công việc liên quan.
Tối ưu hóa quy trình: Giảm thiểu thao tác thủ công, tự động hóa các bước lặp lại.
Nâng cao hiệu quả: Nhân viên tập trung vào công việc chuyên môn, thay vì loay hoay với các file Excel, Zalo.
Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Các báo cáo thống kê trực quan giúp ban lãnh đạo có cái nhìn rõ ràng về hiệu suất hoạt động.
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng: Từ tư vấn, thiết kế, sản xuất đến thi công và hậu mãi đều chuyên nghiệp và nhất quán.
Đây chính là giải pháp "Sang trọng trong tầm tay" không chỉ cho khách hàng của Mant mà còn cho chính quy trình vận hành nội bộ của công ty.